
(全国优秀共产党员秦文冲:哪里最难,他就往哪里去!,时长共2分14秒)
全国优秀共产党员秦文冲:哪里最难,他就往哪里去!,时长共2分14秒
过去一年多,秦文冲退掉了50多张深圳到汕头的高铁票。每到周五,他总会提前买好回家的车票。两个小时车程,就能见到年幼的女儿。但工作一旦出现突发情况,他只能一次次点击退票键。

50多张车票背后,是50多次准备回家,又50多次转身返回岗位。
《南方》杂志记者问他值不值得。这位1993年出生的顺丰速运有限公司员工只是笑了笑:“工作总得有人干。”
2026年7月1日,中共中央组织部将全国“两优一先”表彰对象情况予以公示,其中,广东省有10人入选全国优秀共产党员表彰对象,深圳市顺丰速运有限公司同心社区营业部运营服务支持岗员工秦文冲名列其中。
从退伍军人到快递小哥,从一线收派员到营业点管理者,从中国青年五四奖章获得者到全国优秀共产党员,十年间,秦文冲始终奔走在城市最需要的地方。
熟悉他的人发现,他似乎有一个习惯:别人绕开的事情,他总愿意往前走一步;别人觉得困难的地方,他总想去试一试。而在同事们眼里,他身上有一个鲜明的特质:哪里最难,他就往哪里去。
一个追梦人的选择
2016年底,秦文冲从武警部队退伍。摆在他面前的有两条路:一条是回河南老家,到事业单位工作;另一条是走出家乡,到更广阔的天地闯一闯。最终,他选择了深圳。
“深圳是一座充满活力和机会的城市,也是所有追梦人向往的地方。”多年后跟记者谈起当初的决定,秦文冲这样说道。
2017年初,他进入顺丰速运,成为一名重货收派员。这份工作远没有外界想象中轻松。开大型货车、搬运重货、装卸大型设备,每天驾驶里程数十公里,收派件重量以吨计算。盛夏汗水湿透衣服,寒冬凌晨依旧奔波在路上。有人坚持不了几个月就离开了,秦文冲却咬牙坚持了下来。
在部队养成的习惯,让他始终相信一件事:再苦再累的工作,只要认真干,总能干出成绩。
逢年过节往往是最忙的时候。春节期间,当大多数人已经踏上归途,营业点只剩少数员工坚守岗位,还要承担跨区域收件任务。每年春节,秦文冲几乎都会主动申请值班。
“很多客户寄出的都是给家人的年货。”他说,“大家在外打拼都不容易,我们多辛苦一点,他们就能早一点收到团圆的心意。”在别人团聚的时候,他成为连接团聚的人。也正是在日复一日的奔忙中,他逐渐赢得客户信任。
他能记住客户的车牌号;客户车辆爆胎,他帮忙更换轮胎;送电视上门时顺手帮忙安装;遇到行动不便的老人,他主动帮忙搬运物品。在他看来,快递员不只是送货,更是服务人。
“和客户以朋友身份相处。”这是他一直坚持的理念。
几年下来,他创造了零客诉纪录。这份纪录背后,没有什么捷径,靠的是把每件小事做好。
与此同时,秦文冲从未停止学习,始终保持读书、看报和写作的习惯。在部队期间,他坚持记录训练和生活感悟,部分日记整理汇编成《把忠诚镌刻在天山上》《利剑南疆》等书籍。走上管理岗位后,他自学电脑操作和数据分析。“活到老,学到老。”这是他经常挂在嘴边的一句话。
从快递员到主管,再到营业部负责人,每一步都走得扎实而坚定。
危急时刻冲在前面
脱下军装后,秦文冲始终没有忘记军人的初心。“退役不褪色。”这是他对自己的要求。
刚入职顺丰不久,他了解到顺丰公益基金会“莲花助学公益行”项目,第一时间报名参加。此后多年,他多次前往云南、贵州等偏远山区开展助学活动。
每次出发前,他都会自费购买几本高中英汉双语词典。送书时,他总会在扉页认真写下一句话:“机会是为有准备的人而准备的,我在大山的另一边等你。”
除了助学,他还经常组织同事前往养老院开展志愿服务:陪老人聊天、打扫卫生、表演节目。在他的带动下,越来越多同事加入志愿服务队伍,公益之风悄然传播。
2018年6月22日,一场突如其来的交通事故,让更多人认识了这位普通快递员。
当天,秦文冲正在派件途中,一辆大货车突然将一名外卖骑手撞飞,情况十分危急。他立即停车,拨打110和120,并迅速设置警示标识,疏散围观群众。直到救护车赶到、伤者被送医、警方完成询问后,他才默默离开。
当天,“顺丰小哥雨中救人”的故事被多家媒体报道。面对赞誉,秦文冲显得有些不好意思。“见义勇为是顺丰小哥经常做的事,举手之劳而已。”对于秦文冲而言,遇到需要帮助的人时伸出援手,几乎已经成为一种本能。
新冠疫情期间,这份责任感再次得到体现。面对严峻复杂的疫情防控形势,他主动联系资源,为同事捐赠消毒物资。随后又自发组建抗疫小分队,承担核酸检测样本运输任务。那段时间,他和队员们每天工作时间超过15个小时,运输总里程达到40万公里,运送核酸检测样本超过600万份。
他和队员们像一支特殊的运输队伍。“没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。”这是秦文冲经常说的一句话,也是他身体力行的真实写照。
总往最难处去
2021年,秦文冲从一线岗位走上管理岗位。许多人以为,他终于能轻松一些。但熟悉他的人都知道,他从来不会选择容易的事情。
在公司,他喜欢挑战薄弱网点。有的网点运营指标长期排名靠后,有的团队士气低迷,有的业务发展停滞不前。别人不愿接手的“硬骨头”,他总愿意试一试。
一名同事回忆,刚接手营业部时,团队信心不足,不少员工觉得“怎么努力都追不上”。秦文冲没有急着下任务,而是和大家一起跑市场、拜访客户、分析问题。几个月后,营业部实现逆袭,团队收入明显提升,员工积极性也不断增强。
为什么总喜欢挑战困难?秦文冲告诉记者:“部队培养出来的习惯,遇到问题先想办法解决,而不是绕着走。”
严格,是员工对他的普遍评价。每周例会、每日班前会、定期培训雷打不动。对于责任心缺失、工作态度敷衍的问题,他始终坚持零容忍。
但另一方面,只要员工愿意学习,他又总是毫无保留地分享经验。在他看来,管理不仅是要求,更是带领。“我希望把自己的经验都传给年轻员工,让更多快递小哥成长起来,在岗位上发光发热。”
除了做好本职工作,秦文冲还持续参与基层社会治理的具体事务。
他牵头成立“小蜜蜂巡查队”,巡查内容包括道路破损、井盖缺失、消防通道占用、公共设施损坏以及环境卫生等情况。发现问题后,通过统一平台进行记录和上报,由相关部门分类处理。
如今,每天依然有无数包裹从深圳发往全国各地,货车依然奔跑在城市道路上,而秦文冲也依然忙碌在这座城市里。他像一个普通的“城市摆渡人”,连接着思念与团圆。他也用一名共产党员最朴实的坚守告诉人们:荣誉会留在身后,责任永远在前方。
对话
请说说您的入党故事。
我的党员身份根植于五年军旅生涯。2011年,我参军入伍并赴新疆执行任务。在边疆一线,我执行任务的同时,也坚持记录戍边官兵的奋斗故事,多篇稿件发表于中央媒体。后来在一次抗洪抢险任务中,我和战友连续奋战守护群众安全,撤离时当地百姓自发送来瓜果致谢。那一刻,我真正理解了“为人民服务”的意义。因在维稳、抢险、宣传等工作中综合表现突出,我被部队党组织批准火线入党。军营经历让我明白:党员就是关键时刻冲得上去、群众需要时站得出来的人。
您如何理解先锋模范?
我认为先锋模范无关岗位大小。平时要立足本职、踏实工作,把每件小事做好;关键时刻要敢于担当、迎难而上;更重要的是发挥带头作用,影响和带动身边人参与公益、服务社会。始终把群众放在心中,把奉献作为底色,这就是党员先锋模范作用最真实的体现。
您最想对当下的年轻人说什么?
希望广大青年摒弃浮躁,脚踏实地,在平凡岗位上深耕细作。少一些计较,多一些担当;平时乐于助人,关键时刻敢于挺身而出。坚定理想信念,不惧基层磨炼,以奋斗书写青春,用奉献实现价值,在普通岗位上走出属于自己的精彩人生。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者|影子
【本文责编】张蓓蕾
【频道编辑】陈地杰 李梦醒
【文字校对】华成民
【值班主编】刘树强 影子
【文章来源】《南方》杂志2026年第13期
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